A GARANCIÁLIS ÜGYINTÉZÉS MENETE, TUDNIVALÓK
A bútorainkra gyártói garanciát biztosítunk, melynek időtartama termékenként változó, általában 1-2-3 év. Matracok és ágybetétek esetén jellemző ennél hosszabb időtartam. A megrendeléssel együtt küldjük ki a jótálláshoz szükséges papírokat is. Kérjük a rendeléskor a számlát mindenképp őrizd meg! Bővebb információt a garanciális ügyintézésről az Általános Szerződési Feltételek menüpontban találsz. A garancia időtartamát megtalálod a termékek adatlapján.
A garancia csak arra terjed ki, ha a termék gyári hibás, és ebből ered a minőségi probléma. A nem rendeltetésszerű használatból, a termék nem hozzáértő összeszereléséből vagy mozgatásából adódó problémákért, meghibásodásért nem tudunk felelősséget vállalni! Amennyiben a termék valóban gyári hibás, a garancia ideje alatt meghibásodik, úgy a meghibásodott alkatrészt, elemet a gyártó kicseréli, a termék javítását, egyedi esetben cseréjét, költségvonzat nélkül vállalja / vállaljuk.
Garanciális igényedet ügyfélszolgálatunk felé emailben jelezheted. Kérünk, hogy a sérülésről, meghibásodásról készült képeket és a hiba pontos részletezését tartalmazza az email, mert csak így tudjuk elbírálni a garanciális igényt, a gyártó felé jelezni a problémát, ill. felmérni a garanciális ügyintézéshez szükséges eszközöket, időtartamot.
14 NAPOS ELÁLLÁSI ÉS VISSZAKÜLDÉSI JOG
A hatályos magyar jogszabályok alapján minden vásárlónk jogosult a vásárlástól indoklás nélkül elállni, a termék átvétele előtt, valamint az átvételt követő 14 napon belül. Az elállási szándékot köteles részünkre jelezni, ehhez elállási minta nyilatkozatot tudunk küldeni. Ilyen esetekben a termék visszaküldésének költsége a hatályos magyar törvények értelmében a vevőt terheli. Amennyiben a termék sértetlen állapotban megérkezik hozzánk, úgy a teljes vételárat (és a kiszállítási költséget) visszafizetjük. Egyedi igények alapján készült termékekre (pl. egyedileg tervezett bútor) nem érvényesíthető az elállási jog.
Kérünk, hogy az elállás előtt tájékozódj a jogokról és kötelezettségekről, valamint olvasd el az ÁSZF-et, melyet a rendelés visszaigazolás során automatikusan küldünk ki. Ha értékcsökkenés, pl. a használat, szerelés során a bútor sérülése következik be, azért a vevő felel, így nem tudjuk a termék teljes vételárát és a szállítási költséget visszatéríteni. Cégként rendelt termékekre nem vonatkozik az elállási jog.
